1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato paslaugų teikimo sąlygas, kai klientas naudojasi svetaine PerkamPL.lt (toliau – Svetainė) ir PerkamPL teikiamomis siuntų persiuntimo paslaugomis iš Lenkijos į Lietuvą (toliau – Paslaugos).

1.2. Paslaugų teikėjas – [įrašykite įmonės pavadinimą, pvz. UAB „PerkamPL“], juridinio asmens kodas [], adresas [], el. paštas: info@perkampl.lt (toliau – Paslaugų teikėjas arba PerkamPL).

1.3. Taisyklės taikomos visiems asmenims, kurie Svetainėje susikuria paskyrą, naudojasi PerkamPL sandėlio adresu ir užsako siuntų persiuntimo paslaugas (toliau – Klientas).

1.4. Naudodamasis Svetaine, susikurdamas paskyrą ir (ar) užsakydamas Paslaugas, Klientas patvirtina, kad:

  • susipažino su šiomis Taisyklėmis;

  • sutinka jų laikytis;

  • jam yra ne mažiau kaip 18 metų ir jis turi visišką veiksnumą.

2. Paslaugos esmė

2.1. PerkamPL suteikia Klientui Lenkijos sandėlio adresą ir Kliento kodą. Klientas, pirkdamas prekes Lenkijos e. parduotuvėse, pristatymo adresui nurodo šį sandėlio adresą ir savo Kliento kodą.

2.2. PerkamPL Lenkijoje priima Kliento siuntas, jas užregistruoja sistemoje ir, Klientui apmokėjus nustatytą persiuntimo kainą, organizuoja siuntų pristatymą į Lietuvą Kliento pasirinktu būdu (kurjeriu, paštomatu ar atsiėmimu, jeigu tokia galimybė nurodyta Svetainėje).

2.3. PerkamPL nėra prekių pardavėjas, netikrina prekių kokybės ir nėra atsakingas už Lenkijos parduotuvių veiksmus ar sutartinius įsipareigojimus. PerkamPL teikia tik siuntų priėmimo, registravimo, sandėliavimo ir persiuntimo paslaugas.

3. Registracija ir paskyra

3.1. Norėdamas naudotis Paslaugomis, Klientas Svetainėje susikuria paskyrą, pateikdamas reikiamus duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį ir kitą būtiną informaciją.

3.2. Klientas privalo pateikti tikslius ir teisingus duomenis ir juos nuolat atnaujinti. Jeigu pasikeičia kontaktiniai ar kiti duomenys, Klientas juos atnaujina „Mano paskyra“ skiltyje.

3.3. PerkamPL turi teisę paprašyti papildomos tapatybės patvirtinimo informacijos (pvz., asmens dokumento kopijos), ypač jeigu to reikalauja teisės aktai (pvz., pinigų plovimo prevencijos taisyklės).

3.4. Klientas atsako už prisijungimo duomenų saugumą ir konfidencialumą. Visi veiksmai, atlikti prisijungus prie paskyros, laikomi Kliento veiksmais.

4. Kainos ir atsiskaitymas

4.1. Paslaugų kainos (persiuntimo tarifas pagal siuntos svorį, dydį, pristatymo būdą ir papildomas paslaugas) nurodytos Svetainės skiltyje „Kainos“. PerkamPL turi teisę kainas keisti, tačiau pakeitimai netaikomi jau užsakytoms ir apmokėtoms Paslaugoms.

4.2. Galutine kaina laikoma ta, kuri pateikiama Klientui, kai siunta užregistruojama sandėlyje ir apskaičiuojamas siuntos svoris / matmenys bei pasirinktas pristatymo būdas.

4.3. Atsiskaitymas vykdomas iš anksto, per Paysera ir kitus Svetainėje nurodytus mokėjimo būdus.

4.4. Paslaugos teikiamos tik gavus visą apmokėjimą.

5. Siuntų priėmimas sandėlyje

5.1. Klientas privalo užsakymo pristatymo adresui visada nurodyti PerkamPL sandėlio adresą ir savo Kliento kodą, kaip nurodyta „Mano paskyroje“.

5.2. Siunta užregistruojama sistemoje per [1–2] darbo dienas nuo jos gavimo sandėlyje. Tiksli informacija rodoma Kliento paskyroje ir (ar) siunčiama el. paštu.

5.3. Jeigu siunta atkeliauja be Kliento kodo arba su neteisingais duomenimis, PerkamPL gali negalėti jos susieti su konkrečiu Klientu. Tokiu atveju registravimas gali užtrukti ilgiau arba siunta gali būti grąžinta siuntėjui. PerkamPL neatsako už vėlavimą ar išlaidas, atsiradusias dėl neteisingų duomenų.

5.4. PerkamPL turi teisę nepriimti arba grąžinti siuntas, jei:

  • jose yra draudžiamų ar teisės aktams prieštaraujančių daiktų;

  • pakuotė akivaizdžiai pažeista;

  • siunta kelia grėsmę darbuotojų ar kitų siuntų saugumui.

6. Draudžiami ir ribojami siuntiniai

6.1. Klientas įsipareigoja nesiųsti ir neorganizuoja siuntų, kuriose yra:

  • ginklai, šaudmenys, sprogmenys, pirotechnika;

  • narkotinės, psichotropinės medžiagos, tabako gaminiai;

  • greitai gendantys maisto produktai be tinkamo įpakavimo;

  • gyvūnai, gyvi augalai;

  • grynieji pinigai, vertybiniai popieriai, labai brangūs juvelyriniai dirbiniai;

  • kiti teisės aktais ar kurjerių taisyklėmis draudžiami daiktai.

6.2. Jeigu PerkamPL įtaria, kad siuntoje gali būti draudžiamų daiktų, turi teisę siuntos nepriimti, sustabdyti jos persiuntimą ar perduoti informaciją atitinkamoms institucijoms.

7. Pristatymas į Lietuvą

7.1. Gavus apmokėjimą, PerkamPL per protingą terminą perduoda siuntą pasirinktam kurjeriui arba paštomatų tinklui. Numatomi terminai nurodomi Svetainėje, tačiau jie gali kisti dėl trečiųjų šalių (kurjerių, muitinės ir kt.) veiksmų.

7.2. Pristatymo metu Klientas privalo užtikrinti, kad nurodytu adresu yra asmuo, galintis priimti siuntą. Jeigu siunta grąžinama dėl neteisingo adreso ar neprieinamo gavėjo, papildomas persiuntimas apmokestinamas papildomai.

7.3. Pretenzijos dėl mechaninių pažeidimų turi būti teikiamos nedelsiant siuntą priėmimo metu, laikantis kurjerio ar paštomatų tinklo nustatytos tvarkos (pvz., užpildant pažeidimų aktą).

8. Atsakomybė

8.1. PerkamPL atsako tik už savo veiksmus, susijusius su siuntos priėmimu, registravimu, sandėliavimu ir perdavimu kurjeriui.

8.2. PerkamPL neatsako už:

  • Lenkijos parduotuvių pateiktos informacijos teisingumą, prekių kokybę, dydį, spalvą, komplektiškumą ar pristatymo į sandėlį terminus;

  • bet kokius Kliento ir parduotuvės ginčus (grąžinimus, keitimus, garantijas ir pan.);

  • vėlavimus ar nuostolius, atsiradusius dėl nenugalimos jėgos (force majeure).

8.3. Jeigu siunta prarandama arba negrįžtamai sugadinama tuo metu, kai už ją atsakingas PerkamPL, maksimalus galimos kompensacijos dydis neviršija siuntos persiuntimo į Lietuvą kainos, išskyrus atvejus, kai privalomi didesni limitai taikomi pagal taikomus teisės aktus ar kurjerio taisykles.

9. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties

9.1. Kai Klientas yra vartotojas (fizinis asmuo, paslaugas naudojantis ne verslo tikslais), jam taikoma Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nustatyta teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus įstatyme numatytas išimtis.

9.2. PerkamPL teikiamos Paslaugos yra siuntų persiuntimo paslaugos, kurios laikomos pradėtomis vykdyti nuo momento, kai siunta priimama į sandėlį ir pradedami realūs veiksmai (registravimas, sandėliavimas, ruošimas išsiuntimui).

9.3. Užsakydamas Paslaugas ir pažymėdamas atitinkamą varnelę (pvz., prie mygtuko „Apmokėti“), Klientas sutinka, kad Paslauga būtų pradėta teikti nedelsiant, ir patvirtina, kad supranta – kai paslauga visiškai įvykdyta (siunta išsiųsta iš sandėlio į Lietuvą), jis netenka teisės atsisakyti sutarties.

9.4. Jeigu Klientas nori atsisakyti paslaugų iki siuntos priėmimo sandėlyje ar iki jos išsiuntimo į Lietuvą, jis turi nedelsdamas susisiekti su PerkamPL el. paštu info@perkampl.lt. Tokiu atveju gali būti grąžinama dalis sumokėtos sumos, atskaičiavus faktiškai patirtas išlaidas (pvz., sandėliavimo, administravimo).

(čia esmė – kad turėtum bazinį teisinį pagrindą; bet labai rekomenduoju šią dalį peržiūrėti su teisininku, nes vartotojų teisės yra jautri vieta)

10. Skundai ir ginčų sprendimas

10.1. Klientas, manantis, kad PerkamPL netinkamai vykdo Paslaugas, pirmiausia kreipiasi el. paštu info@perkampl.lt, trumpai aprašydamas problemą ir nurodydamas siuntos duomenis.

10.2. PerkamPL į skundus paprastai atsako per 14 kalendorinių dienų.

10.3. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, Klientas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) ir (ar) naudotis elektronine ginčų sprendimo platforma ODR.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. PerkamPL turi teisę keisti šias Taisykles, apie svarbius pakeitimus informuodamas Svetainėje ir (ar) el. paštu.

11.2. Taisyklės galioja nuo jų paskelbimo Svetainėje dienos ir taikomos visiems užsakymams, pateiktiems po šios datos.